Жалоба как подарок: обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии: перевод с английского / Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Сохранено в:
Шифр документа: 1Ок490151, 1Ок492533, 1Ар492534(Аб),
Вид документа: Книги
Автор: Барлоу, Дж.
Опубликовано: Москва : Олимп-Бизнес , 2006
Физические характеристики: XVI, 267, [1] с. ; 22 см.
Язык: Русский
Предмет:
00000cam0a22000004ib4500
001 BY-NLB-br1545093
005 20210828155413.0
010 # # $a 5-9693-0013-6  $b (в переплете) 
100 # # $a 20060817d2006 u y0rusy50 ||||ca 
101 0 # $a rus 
102 # # $a ru 
105 # # $a a 000yy 
109 # # $a ca 
200 1 # $a Жалоба как подарок  $e обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии  $e перевод с английского  $f Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер 
210 # # $a Москва  $c Олимп-Бизнес  $d 2006 
215 # # $a XVI, 267, [1] с.  $d 22 см. 
300 # # $a Перевод изд.: A complaint is a gift / J. Barlow, C. Moller. San Francisco 
300 # # $a Библиография в примечаниях: с. 243-257 
300 # # $a Указатели имен, компаний и организаций, предметный: с. 258-268. 
464 # 0 $1 2001   $a A complaint is a gift 
606 0 # $3 BY-NLB-ar21235  $a ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar3336500  $a КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar2129937  $a ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar2847320  $a ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ВЫБОР  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar2632306  $a ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar1646097  $a МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar46736  $a ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar1679580  $a ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  $2 DVNLB 
675 # # $a 658.8:005.32  $v 4  $z rus 
686 # # $a 71.01.14  $v 6  $2 rugasnti 
686 # # $a 06.75.55  $v 6  $2 rugasnti 
686 # # $a 06.81.55  $v 6  $2 rugasnti 
700 # 1 $3 BY-NLB-ar2642168  $a Барлоу  $b Дж.  $g Джанелл 
701 # 1 $3 BY-SEK-688959  $a Меллер  $b К.  $g Клаус 
701 # 1 $3 BY-SEK-688960  $a Barlow  $b J. 
701 # 1 $3 BY-SEK-688961  $a Moller  $b C. 
801 # 0 $a BY  $b BY-HM0000  $c 20060817  $g psbo 
801 # 1 $a BY  $b BY-HM0000  $c 20061110  $g psbo