|
|
|
|
|
00000cam0a22000004ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br1545093 |
| 005 |
20210828155413.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 5-9693-0013-6
$b (в переплете)
|
| 100 |
# |
# |
$a 20060817d2006 u y0rusy50 ||||ca
|
| 101 |
0 |
# |
$a rus
|
| 102 |
# |
# |
$a ru
|
| 105 |
# |
# |
$a a 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ca
|
| 200 |
1 |
# |
$a Жалоба как подарок
$e обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
$e перевод с английского
$f Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Олимп-Бизнес
$d 2006
|
| 215 |
# |
# |
$a XVI, 267, [1] с.
$d 22 см.
|
| 300 |
# |
# |
$a Перевод изд.: A complaint is a gift / J. Barlow, C. Moller. San Francisco
|
| 300 |
# |
# |
$a Библиография в примечаниях: с. 243-257
|
| 300 |
# |
# |
$a Указатели имен, компаний и организаций, предметный: с. 258-268.
|
| 464 |
# |
0 |
$1 2001
$a A complaint is a gift
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar21235
$a ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar3336500
$a КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2129937
$a ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2847320
$a ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ВЫБОР
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2632306
$a ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1646097
$a МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar46736
$a ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1679580
$a ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.8:005.32
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.14
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 06.75.55
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 06.81.55
$v 6
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-NLB-ar2642168
$a Барлоу
$b Дж.
$g Джанелл
|
| 701 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-688959
$a Меллер
$b К.
$g Клаус
|
| 701 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-688960
$a Barlow
$b J.
|
| 701 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-688961
$a Moller
$b C.
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20060817
$g psbo
|
| 801 |
# |
1 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20061110
$g psbo
|
