Можно получить больше результатов путем настройки запроса поиска.

• Fuzzy-поиск может выбирать теримины с похожими произношениями: Работа с обращениями граждан~.
• Добавление метасимвола замены может позволить выбирать варианты слов: Работа с обращениями граждан*.