|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-RLST-kn-531440 |
| 005 |
20210818111007.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-9614-5063-7
|
| 100 |
# |
# |
$a 20150707d2015 m y0rusy50 ||||ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a y z 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ca
|
| 200 |
1 |
# |
$a Моменты истины
$e в сервисе нет мелочей
$f Ян Карлзон
$g [с предисловием Тома Питерса]
$g перевод с английского: [М. Иутина]
|
| 205 |
# |
# |
$a 2-е изд.
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Альпина Паблишер
$d 2015
|
| 215 |
# |
# |
$a 165, [1] с.
$d 21 см
|
| 304 |
# |
# |
$a Перевод издания: Moments of truth / Jan Carlzon. Harper Collins
|
| 454 |
# |
0 |
$1 2001
$a Moments of truth
$1 700 1
$a Carlzon
$b Jan
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar52748
$a КОМПАНИИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar13576
$a КЛИЕНТЫ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2139982
$a КОНКУРЕНЦИЯ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1449
$a АВИАКОМПАНИИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar9663
$a ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar5421226
$a ТРАНСПОРТНЫЙ МАРКЕТИНГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1646097
$a МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar47057
$a РУКОВОДЯЩИЕ РАБОТНИКИ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.818:656.7.07
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.14
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 73.01.14
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 73.37.75
$v 6
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar5272984
$a Карлзон
$b Я.
$g Ян
$c менеджмент
$f род. 1941
|
| 702 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-632924
$a Питерс
$b Т. Д.
$g Томас Дж.
$c менеджмент
$f род. 1942
$4 080
|
| 702 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar4556873
$a Иутина
$b М.
$g Марина
$4 730
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0001
$c 20150707
$g psbo
|
| 801 |
# |
2 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20170926
$g RCR
|
