|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-RLST-kn-344225 |
| 005 |
20170927114206.1 |
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-91657-377-0
$b в переплете
|
| 100 |
# |
# |
$a 20130104d2013 m y0rusy50 ||||ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a a z 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a da
|
| 200 |
1 |
# |
$a Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
$f Фред Рейхельд при участии Роба Марки
$g перевод с английского С. Филина
$g [научный редактор И. Чичмели]
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Манн, Иванов и Фербер
$d 2013
|
| 215 |
# |
# |
$a 338 с.
$c ил.
$d 21 см
|
| 300 |
# |
# |
$a Перевод изд.: The Ultimate Question 2.0: How net promoter companies thrive in a customer-driven world / Fred Reichheld with Rob Markey. Harvard Business Review Press
|
| 307 |
# |
# |
$a Ляссе
|
| 320 |
# |
# |
$a Библиография в примечаниях: с. 335―336
|
| 345 |
# |
# |
$9 3000 экз.
|
| 454 |
# |
1 |
$1 2000
$a The Ultimate Question 2.0: How net promoter companies thrive in a customer-driven world
$1 700 1
$a Reichheld
$b Fred
$1 701 1
$a Markey
$b Rob
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar17166
$a МАРКЕТИНГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar56705
$a МЕНЕДЖМЕНТ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar77035
$a ЛОЯЛЬНОСТЬ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2419121
$a ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.8:005.32
$v 4
$z rus
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.89
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.75
$2 rugasnti
$v 6
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-665049
$a Райхельд
$b Ф. Ф.
$g Фредерик Ф.
|
| 701 |
# |
1 |
$3 BY-RLST-ar551010
$a Марки
$b Р.
$g Роб
|
| 702 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar4251960
$a Филин
$b С.
$g Сергей
$4 730
|
| 702 |
# |
1 |
$a Чичмели
$b И.
$4 340
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0001
$c 20130104
$g psbo
|
| 801 |
# |
2 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20170927
$g psbo
|
