Закон о защите прав потребителей: как потребителю отстоять свои права в различных ситуациях (услуги ЖКХ, общепита, транспорта, турпоездки, покупка товаров, услуги по страхованию, потребительскому кредитованию, медицинские, бытовые услуги и др.), куда и как жаловаться, досудебное и судебное урегулирование претензий, возмещение убытков и взыскание неустойки: сложные вопросы, практические примеры, оформление документов: [учебное пособие для факультетов повышения квалификации и учебных заведений] / Ассоциация бухгалтеров, аудиторов и консультантов