|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0001063864 |
| 005 |
20150623161822.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-389-06149-1
$b в переплете
|
| 100 |
# |
# |
$a 20140513d2014 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a y z 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a da
|
| 200 |
1 |
# |
$a Все для клиента
$e 39 правил незабываемого сервиса
$f Ли Кокерелл
$g [перевод с английского И. Древаль]
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Азбука Бизнес
$d 2014
|
| 215 |
# |
# |
$a 221, [2] с.
$d 22 см
|
| 304 |
# |
# |
$a Заглавие и автор оригинала: The customer rules / Lee Cockerell
|
| 320 |
# |
# |
$a Библиография в подстрочных примечаниях
|
| 345 |
# |
# |
$9 3000 экз.
|
| 454 |
# |
0 |
$1 2001
$a The customer rules
$1 700 1
$a Cockerell
$b Lee
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar48018
$a СФЕРА УСЛУГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar29829
$a СЕРВИС
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar3336500
$a КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 338.46
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 06.71.51
$2 rugasnti
$v 6
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar8683665
$a Кокерелл
$b Л.
$g Ли
$f род. 1944
|
| 702 |
# |
1 |
$a Древаль
$b И. К.
$g Ирина Константиновна
$4 730
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20140513
$g psbo
|
