|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0000990137 |
| 005 |
20170619132358.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-91657-700-6
$b в переплете
|
| 100 |
# |
# |
$a 20131009d2013 u y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a y z 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a da
$a ca
|
| 200 |
1 |
# |
$a Высокие технологии работы с клиентами
$e как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
$f Мика Соломон
$g перевод с английского Т. Новиковой
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Манн, Иванов и Фербер
$d 2013
|
| 215 |
# |
# |
$a 235, [1] с.
$d 21 см
|
| 300 |
# |
# |
$a Перевод изд.: High-Tech, High-Touch Customer Service / Micah Solomon. Amacom
|
| 307 |
# |
# |
$a Ляссе
|
| 320 |
# |
# |
$a Библиография в примечаниях: с. 225―233
|
| 345 |
# |
# |
$9 3000 экз.
|
| 454 |
# |
1 |
$1 2000
$a High-Tech, High-Touch Customer Service
$1 700 1
$a Solomon
$b Micah
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar3370509
$a ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar63534
$a ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar5493165
$a ВИРТУАЛЬНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 004.738.5:339
$v 4
$z rus
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.818
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 19.31
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.85
$v 6
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar6927306
$a Соломон
$b М.
$g Мика
|
| 702 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar6688252
$a Новикова
$b Т.
$g Татьяна
$4 730
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20131009
$g psbo
|
