|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0000657815 |
| 005 |
20120327155436.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 5-16-002429-8
$b в переплете
|
| 100 |
# |
# |
$a 20110421d2010 wf y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a a j 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ca
$a ga
|
| 200 |
1 |
# |
$a Как измерить удовлетворенность клиентов
$e перевод со 2-го английского издания
$f Хилл Н., Брайерли Дж., Мак-Дуголл Р.
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Инфра-М
$d 2010
|
| 215 |
# |
# |
$a 175 с.
$c ил.
$d 22 см
|
| 300 |
# |
# |
$a Перевод изд.: How to measure customer satisfaction / Nigel Hill, John Brierley and Rob MacDougal. Gower
|
| 345 |
# |
# |
$9 2000 экз.
|
| 454 |
# |
0 |
$1 2001
$a How to measure customer satisfaction
$1 700 1
$a Hill
$b Nigel
$1 701 1
$a Brierley
$b John
|
| 454 |
# |
0 |
$1 701 1
$a MacDougal
$b Rob
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar17166
$a МАРКЕТИНГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar77355
$a МАРКЕТИНГ УСЛУГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar13576
$a КЛИЕНТЫ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar13120
$a КАЧЕСТВО УСЛУГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar17168
$a МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar74088
$a БЕНЧМАРКИНГ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 339.138.017
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.14
$2 rugasnti
$v 6
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.51
$2 rugasnti
$v 6
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar4777359
$a Хилл
$b Н.
$g Найджел
$c экономист
$f род. 1952
|
| 701 |
# |
1 |
$a Брайерли
$b Джон
|
| 701 |
# |
1 |
$a Мак-Дуголл
$b Роберт
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20110421
$g psbo
|
