|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ia4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0000123818 |
| 005 |
20210828170649.0 |
| 100 |
# |
# |
$a 20071211d2007 k y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
# |
$a rus
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a a m 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ac
$a aa
|
| 200 |
1 |
# |
$a Исследование и разработка методов повышения качества обслуживания клиентов сервис центров оператора связи
$e автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук
$e 05.12.13
$f Сутягин Константин Александрович
$g [Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики]
|
| 210 |
# |
# |
$a Самара
$d 2007
|
| 215 |
# |
# |
$a 18 с.
$c ил.
|
| 320 |
# |
# |
$a Библиография: с. 16-18 (32 назв.)
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar43746
$a КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar13576
$a КЛИЕНТЫ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2096777
$a ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar85064
$a УСЛУГИ СВЯЗИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1679580
$a ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
$2 DVNLB
|
| 686 |
# |
# |
$a 05.12.13
$2 oksvnk
|
| 686 |
# |
# |
$a 49.01.80
$v 5
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 49.34
$v 5
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$a Сутягин
$b К. А.
$g Константин Александрович
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20071211
$g psbo
|
