|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0000011207 |
| 005 |
20210828155315.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 5-9614-0413-7
$b в переплете
|
| 100 |
# |
# |
$a 20070123d2006 m y0rusy50 ||||ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a y z 001yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ca
|
| 200 |
1 |
# |
$a Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
$e [перевод с английского]
$f Джон Шоул
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Альпина Бизнес Букс
$d 2006
|
| 215 |
# |
# |
$a 337 с.
$d 25 см
$e 1 компакт-диск
|
| 300 |
# |
# |
$a Перевод изд.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl. Minneapolis : Best Sellers, 2002
|
| 320 |
# |
# |
$a Предметный указатель: с. 336-337
|
| 345 |
# |
# |
$9 5000 экз.
|
| 453 |
# |
0 |
$1 2000
$1 700 1
$3 BY-NLB-ar2463429
$a Шоул
$b Д.
$g Джон
$f род. 1947
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar14370
$a КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar52748
$a КОМПАНИИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1679580
$a ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.8
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.14
$v 5
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 72.75.39
$v 5
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-NLB-ar2463429
$a Шоул
$b Д.
$g Джон
$f род. 1947
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20070123
$g psbo
|
