|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 iu4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0001824747 |
| 005 |
20231117094343.0 |
| 029 |
0 |
0 |
$a BY
$b 10002-2021
$c СТБ ISO
|
| 100 |
# |
# |
$a 20230301d2022 y y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
# |
$a rus
|
| 102 |
# |
# |
$a BY
|
| 105 |
# |
# |
$a ak l 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ca
$a ce
|
| 200 |
1 |
# |
$a Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращениям с жалобами в организациях
$d Менеджмент якасці. Задаволенасць спажыўцоў. Кіраўніцтва па звароце са скаргамі ў арганізацыях
$e СТБ ISO 10002-2021
$z bel
|
| 210 |
# |
# |
$a Минск
$c Госстандарт
$c Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации
$d печ. 2022
|
| 215 |
# |
# |
$a VI, 25 с., включая обложку
$c табл., схемы
$d 29 см
|
| 225 |
1 |
# |
$a Государственный стандарт Республики Беларусь
|
| 239 |
# |
# |
$a Взамен СТБ ИСО 10002-2005
$a введено 01.08.22
|
| 300 |
# |
# |
$a Распечатано для Государственного учреждения "Национальная библиотека Беларуси"
|
| 345 |
# |
# |
$9 2 экз.
|
| 510 |
1 |
# |
$a Менеджмент якасці. Задаволенасць спажыўцоў. Кіраўніцтва па звароце са скаргамі ў арганізацыях
$z bel
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar10252
$a ЖАЛОБЫ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar35279
$a УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2328799
$a МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СИСТЕМЫ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar13120
$a КАЧЕСТВО УСЛУГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar24928
$a ПОТРЕБИТЕЛИ
$2 DVNLB
|
| 607 |
# |
# |
$3 BY-NLB-ar77427
$a Беларусь, Республика
$2 BY-auth
|
| 608 |
# |
# |
$3 BY-NLB-ar4060440
$a ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
$2 BYGNR
|
| 615 |
# |
# |
$a Белорусский национальный документ
|
| 660 |
# |
# |
$a e-bw
|
| 675 |
# |
# |
$a 005.6(476)(083.74)
$v 4
$z rus
|
| 675 |
# |
# |
$a 005.334.3:005.574(476)(083.74)
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 84.13.05
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 81.81.05
$v 6
$2 rugasnti
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20230301
$g RCR
|
