|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0000597362 |
| 005 |
20230208122037.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-9614-1297-0
$b Альпина Паблишерз) (в переплете
|
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-9916-0080-4
$b Юрайт
|
| 100 |
# |
# |
$a 20101130d2010 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a a z 000yy
|
| 109 |
# |
# |
$a da
|
| 200 |
1 |
# |
$a Лучший сервис — это отсутствие сервиса
$e как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании
$e [перевод с английского]
$f Билл Прайс, Дэвид Джаффе
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Альпина Паблишерз
$c Юрайт
$d 2010
|
| 215 |
# |
# |
$a 364 с.
$c ил., табл.
$d 24 см
|
| 300 |
# |
# |
$a Перевод. изд.: The best service is no service / Bill Price, David Jaffe. Jossey-Bass
|
| 320 |
# |
# |
$a Библиография: с. 351—356
|
| 345 |
# |
# |
$9 2500 экз.
|
| 454 |
# |
0 |
$1 2001
$a The best service is no service
$1 700 1
$3 BY-SEK-ar4302747
$a Price
$b B.
$g Bill
$1 701 1
$3 BY-SEK-ar4302748
$a Jaffe
$b D.
$g David
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar48018
$a СФЕРА УСЛУГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1679580
$a ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar77355
$a МАРКЕТИНГ УСЛУГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar2447158
$a СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar3335454
$a ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 338.46
$v 4
$z rus
|
| 675 |
# |
# |
$a 005.57
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.14
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 06.71.51
$v 6
$2 rugasnti
|
| 686 |
# |
# |
$a 82.17.03
$v 6
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar4140135
$a Прайс
$b Б.
$g Билл
|
| 701 |
# |
1 |
$a Джаффе
$b Дэвид
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20101130
$g psbo
|
