Актуальные вопросы экономики и управления в бытовом обслуживании населения / М-во быт. обслуж. населения РСФСР, [ЦНИИ быт. обслуж. населения и др.]. Вып. 6 : [Управление качеством услуг в бытовом обслуживании населения / Мамиконян Р. М., Егоров Э. Л.]. — 1990. — 55 с. - Мамиконян, Р. М.; Егоров, Э. Л. (1990)