Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях: СТБ ИСО 10002-2005

Сохранено в:
Шифр документа: 1Ба476972К, 1Ба476973К,
Вид документа: Книги
Опубликовано: Минск : Госстандарт Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации , печ. 2006
Физические характеристики: V, 22 с., включая обложку ; 29 см
Язык: Русский
Серия: Государственный стандарт Республики Беларусь
Предмет:
00000cam0a22000004ib4500
001 BY-NLB-br1540405
005 20130429095113.4
100 # # $a 20060607d2006 u y0rusy50 ca 
101 0 # $a rus 
102 # # $a by 
105 # # $a a l 000yy 
109 # # $a ce 
200 1 # $a Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях  $d Менеджмент якасці. Задаволенасць спажыўцоў. Кіраўніцтва па кіраванню прэтэнзіямі ў арганізацыях  $e СТБ ИСО 10002-2005 
210 # # $a Минск  $c Госстандарт  $c Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации  $d печ. 2006 
215 # # $a V, 22 с., включая обложку  $d 29 см 
225 1 # $a Государственный стандарт Республики Беларусь 
300 # # $a 370 экз. 
461 # 0 $1 50010  $a Государственный стандарт Республики Беларусь. 
606 0 # $3 BY-NLB-ar35279  $a УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar24928  $a ПОТРЕБИТЕЛИ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar35111  $a УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar61697  $a ПРЕТЕНЗИИ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar35280  $a КІРАВАННЕ ЯКАСЦЮ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar24929  $a СПАЖЫЎЦЫ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar35112  $a ЗАДАВОЛЕНАСЦЬ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar61698  $a ПРЭТЭНЗІІ  $2 DVNLB 
607 # # $3 BY-NLB-ar77427  $a Беларусь, Республика 
607 # # $3 BY-NLB-ar77428  $a Беларусь, Рэспубліка 
615 # # $a Белорусский национальный документ 
675 # # $a 006:005.6(476)  $v 3  $z rus 
675 # # $a 006:005.334.3(476)  $v 3  $z rus 
686 # # $a 82.05.09  $2 rugasnti 
686 # # $a 81.81.01  $2 rugasnti 
801 # 0 $a BY  $b BY-HM0000  $c 20060607  $g psbo 
801 # 1 $a BY  $b BY-HM0000  $c 20061110  $g psbo