|
|
|
|
|
00000cam0a22000004ib4500 |
001 |
BY-NLB-br1540405 |
005 |
20130429095113.4 |
100 |
# |
# |
$a 20060607d2006 u y0rusy50 ca
|
101 |
0 |
# |
$a rus
|
102 |
# |
# |
$a by
|
105 |
# |
# |
$a a l 000yy
|
109 |
# |
# |
$a ce
|
200 |
1 |
# |
$a Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях
$d Менеджмент якасці. Задаволенасць спажыўцоў. Кіраўніцтва па кіраванню прэтэнзіямі ў арганізацыях
$e СТБ ИСО 10002-2005
|
210 |
# |
# |
$a Минск
$c Госстандарт
$c Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации
$d печ. 2006
|
215 |
# |
# |
$a V, 22 с., включая обложку
$d 29 см
|
225 |
1 |
# |
$a Государственный стандарт Республики Беларусь
|
300 |
# |
# |
$a 370 экз.
|
461 |
# |
0 |
$1 50010
$a Государственный стандарт Республики Беларусь.
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar35279
$a УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar24928
$a ПОТРЕБИТЕЛИ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar35111
$a УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar61697
$a ПРЕТЕНЗИИ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar35280
$a КІРАВАННЕ ЯКАСЦЮ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar24929
$a СПАЖЫЎЦЫ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar35112
$a ЗАДАВОЛЕНАСЦЬ
$2 DVNLB
|
606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar61698
$a ПРЭТЭНЗІІ
$2 DVNLB
|
607 |
# |
# |
$3 BY-NLB-ar77427
$a Беларусь, Республика
|
607 |
# |
# |
$3 BY-NLB-ar77428
$a Беларусь, Рэспубліка
|
615 |
# |
# |
$a Белорусский национальный документ
|
675 |
# |
# |
$a 006:005.6(476)
$v 3
$z rus
|
675 |
# |
# |
$a 006:005.334.3(476)
$v 3
$z rus
|
686 |
# |
# |
$a 82.05.09
$2 rugasnti
|
686 |
# |
# |
$a 81.81.01
$2 rugasnti
|
801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20060607
$g psbo
|
801 |
# |
1 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20061110
$g psbo
|