|
|
|
|
|
00000cam0a2200000 ib4500 |
| 001 |
BY-NLB-br0001464824 |
| 005 |
20181114132624.0 |
| 010 |
# |
# |
$a 978-5-699-77807-2
$b в переплете
|
| 100 |
# |
# |
$a 20180424d2018 u y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
# |
$a rus
$c eng
|
| 102 |
# |
# |
$a RU
|
| 105 |
# |
# |
$a y z 001yy
|
| 109 |
# |
# |
$a ca
|
| 200 |
1 |
# |
$a Клиентам это нравится
$e 52 правила для сервиса на высшем уровне
$f Шеп Хайкен
$g [перевод с английского Ф. Исрафилова]
|
| 210 |
# |
# |
$a Москва
$c Эксмо
$d 2018
|
| 215 |
# |
# |
$a 253, [1] с.
$d 25 см
|
| 225 |
1 |
# |
$a Top business awards
|
| 304 |
# |
# |
$a Заглавие и автор оригинала: Amaze every customer every time: 52 tools for delivering the most amazing customer service on the planet / Hyken Shep
|
| 320 |
# |
# |
$a Алфавитный указатель: с. 248―253
|
| 345 |
# |
# |
$9 2000 экз. (дополнительный тираж)
|
| 454 |
# |
0 |
$1 2001
$a Amaze every customer every time: 52 tools for delivering the most amazing customer service on the planet
$1 700 1
$a Hyken
$b Shep
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar13576
$a КЛИЕНТЫ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar81286
$a ПСИХОЛОГИЯ ТОРГОВЛИ
$2 DVNLB
|
| 606 |
0 |
# |
$3 BY-NLB-ar1679580
$a ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
$2 DVNLB
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.818
$v 4
$z rus
|
| 675 |
# |
# |
$a 658.89:005.32
$v 4
$z rus
|
| 686 |
# |
# |
$a 71.01.14
$v 6
$2 rugasnti
|
| 700 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar13322356
$a Хайкен
$b Ш.
$g Шеп
|
| 702 |
# |
1 |
$3 BY-SEK-ar13282488
$a Исрафилов
$b Ф. А.
$4 730
|
| 801 |
# |
0 |
$a BY
$b BY-HM0000
$c 20180424
$g RCR
|
