Системы менеджмента качества как элемент институционального обеспечения удовлетворенности потребителей образовательных услуг / Зуёнок Т. В., Никончук С. В. // Мировая экономика и бизнес-администрирование малых и средних предприятий : материалы 9-го Международного научного семинара, проводимого в рамках 10-й Международной научно-технической конференции "Наука ― образованию, производству, экономике", 26―28 января 2012 года, [г. Минск] : в 2 ч. / [редколлегия: А. М. Темичев и др.]. — Минск, 2012. — Ч. 2. — С. 85―90