Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд / Джон Шоул

Сохранено в:
Шифр документа: 1//664933(039),
Вид документа: Книги
Автор: Шоул, Д. (род. 1947)
Издание: 2-е изд.
Опубликовано: Москва : Альпина Паблишер , 2017
Физические характеристики: 109 с. : табл. ; 21 см
Язык: Русский
Предмет:
00000cam0a2200000 ib4500
001 BY-NLB-br0001374338
005 20180426105459.0
010 # # $a 978-5-9614-6407-8  $b в переплете 
100 # # $a 20170406d2017 u y0rusy50 ca 
101 1 # $a rus  $c eng 
102 # # $a RU 
105 # # $a a z 000yy 
109 # # $a da  $a ca 
200 1 # $a Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд  $f Джон Шоул  $g перевод с английского [И. Евстигнеевой] 
205 # # $a 2-е изд. 
210 # # $a Москва  $c Альпина Паблишер  $d 2017 
215 # # $a 109 с.  $c табл.  $d 21 см 
304 # # $a Перевод издания: Loyal for life / John Tschohl. Best Sellers Publishing 
454 # 0 $1 2001   $a Loyal for life  $1 700 1  $a Tschohl  $b John 
606 0 # $3 BY-NLB-ar81286  $a ПСИХОЛОГИЯ ТОРГОВЛИ  $2 DVNLB 
606 0 # $3 BY-NLB-ar7941305  $a КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ  $2 DVNLB 
675 # # $a 658.8:658.64  $v 4  $z rus 
675 # # $a 658.8:005.32  $v 4  $z rus 
686 # # $a 71.01.75  $v 6  $2 rugasnti 
700 # 1 $3 BY-NLB-ar2463429  $a Шоул  $b Д.  $g Джон  $f род. 1947 
702 # 1 $3 BY-SEK-ar14040545  $a Евстигнеева  $b И. В.  $g Ирина Вадимовна  $c переводчик  $f род. 1972  $4 730 
801 # 0 $a BY  $b BY-HM0000  $c 20170406  $g psbo