Хороший потребитель ― довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П. Адлер, С. В. Турко
Сохранено в:
| Вид документа: | |
|---|---|
| Автор: | Адлер, Ю. П. |
| Опубликовано: | Москва : Стандарты и качество , 2006 |
| Физические характеристики: |
43 с. : ил. ; 21 см
|
| Язык: | Русский |
| Серия: |
Серия "Коротко о качестве"
Библиотека Всероссийской организации качества |
| Предмет: |
| 00000cam0a2200000 ib4500 | |||
| 001 | BY-NLB-br0000235857 | ||
| 005 | 20090416090732.0 | ||
| 010 | # | # | $a 5-94938-038-Х |
| 100 | # | # | $a 20081103d2006 m y0rusy50 ca |
| 101 | 0 | # | $a rus |
| 102 | # | # | $a RU |
| 105 | # | # | $a a z 000yy |
| 109 | # | # | $a ca |
| 200 | 1 | # | $a Хороший потребитель ― довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность $f Ю. П. Адлер, С. В. Турко |
| 210 | # | # | $a Москва $c Стандарты и качество $d 2006 |
| 215 | # | # | $a 43 с. $c ил. $d 21 см |
| 225 | 1 | # | $a Серия "Коротко о качестве" |
| 225 | 1 | # | $a Библиотека Всероссийской организации качества |
| 320 | # | # | $a Библиография: с. 39―42 (45 назв.) |
| 345 | # | # | $9 1000 экз. |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar2419121 $a ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar2129937 $a ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar35111 $a УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar24928 $a ПОТРЕБИТЕЛИ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar17166 $a МАРКЕТИНГ $2 DVNLB |
| 675 | # | # | $a 658.89 $v 4 $z rus |
| 675 | # | # | $a 366.1 $v 4 $z rus |
| 686 | # | # | $a 71.01.14 $2 rugasnti $v 6 |
| 700 | # | 1 | $3 BY-SEK-1135227 $a Адлер $b Ю. П. $g Юрий Павлович |
| 701 | # | 1 | $3 BY-CNB-ar1752287 $a Турко $b С. В. $g Сергей Викторович $c кандидат экономических наук $c издательское дело $f род. 1977 |
| 801 | # | 0 | $a BY $b BY-HM0000 $c 20081103 $g psbo |