The virtual customer: a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services: satellite meeting / edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard
Сохранено в:
| Вид документа: | |
|---|---|
| Опубликовано: | München : K.G. Saur , 2005 |
| Физические характеристики: |
XVI, 385 p. : fig., tab. ; 21 см.
|
| Язык: | Английский Французский Испанский |
| Серия: |
IFLA Publications
117 |
| Предмет: |
| 00000cam0a2200000 ib4500 | |||
| 001 | BY-NLB-br0000006750 | ||
| 005 | 20070615152959.7 | ||
| 010 | # | # | $a 3-598-21845-1 $b у пераплёце |
| 100 | # | # | $a 20070108d2005 k y0bely50 ba |
| 101 | 0 | # | $a eng $a fre $a spa $d eng $d fre $d ita |
| 102 | # | # | $a DE |
| 105 | # | # | $a a z 001yy |
| 109 | # | # | $a ra $a aa |
| 200 | 1 | # | $a The virtual customer: a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services $d O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas $d L'usager virtuel: un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'informationó $d El cliente virtual: un nuevo paradigma para mejorar el ãrelacionamento entre clientes y dervicios de información y biblioteca $e satellite meeting $d reunião satélite $d colloque satellite $d reunión satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 $f edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard $g International Federation of Library Associations and Institutions $z por $z fre $z spa |
| 210 | # | # | $a München $c K.G. Saur $d 2005 |
| 215 | # | # | $a XVI, 385 p. $c fig., tab. $d 21 см. |
| 225 | 1 | # | $a IFLA Publications $x 0344-6891 $v 117 |
| 300 | # | # | $a Частка тэксту на іспанскай, партугальскай, французскай мовах. |
| 320 | # | # | $a Бібліяграфія ў канцы артыкулаў. |
| 320 | # | # | $a Паказальнік: с. 383-385. |
| 330 | # | # | $a Рэзюмэ паралельнае на англійскай, іспанскай, партугальскай, французскай мовах. |
| 510 | 0 | # | $a L'usager virtuel: un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'informationó |
| 510 | 0 | # | $a El cliente virtual: un nuevo paradigma para mejorar el ãrelacionamento entre clientes y dervicios de información y biblioteca |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar58262 $a ЭЛЕКТРОННЫЕ БИБЛИОТЕКИ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar12086 $a ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar35427 $a УСЛУГИ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar43490 $a ИНТЕРНЕТ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar77492 $a САЙТЫ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar61879 $a ЦИФРОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar55795 $a ВИРТУАЛЬНОСТЬ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar31507 $a СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ $2 DVNLB |
| 606 | 0 | # | $3 BY-NLB-ar24634 $a ПОЛЬЗОВАТЕЛИ $2 DVNLB |
| 675 | # | # | $a 025.5:004(06) $v 4 $z rus |
| 686 | # | # | $a 13.31.23 $2 rugasnti $v 5 |
| 686 | # | # | $a 20.51 $2 rugasnti $v 5 |
| 702 | # | 1 | $3 BY-SEK-134463 $a Ferreire $b S. $g Sueli Mara Soares Pinto |
| 702 | # | 1 | $3 BY-SEK-118107 $a Savard $b R. $g Rejean |
| 801 | # | 0 | $a BY $b BY-HM0000 $c 20070108 $g psbo |